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当商品评价遇到品牌如何让评价影响购买

发布时间:2020-03-09 17:25:10 阅读: 来源:剪板机厂家

在上一篇文章《电子商务网站商品评论功能对用户购买决策的影响》提到了电子商务网站商品评价对用户购买决策起到的积极影响。很多B2C电子商务商城也非常重视商品评价,都希望用户能在购买之后及时的能够对所购买的商品进行点评。

但是,消费者都是具有惰性的,很少有人会非常积极主动的对所购的商品进行评价。大部分人在下了订单、收到货之后就再也不会去那个网站了,直到在进行下一次购买或浏览其他信息。我是卓越的老顾客了,但我从没去对我所购买的商品进行评价,尽管我每次都能收到卓越发给我的 希望我能去评价的email。

这个矛盾是无法消除的,除非那些B2C电子商务城能采取一些措施。例如,对积极评价的用户采取积分奖励,倒一定时候,凭积分兑换礼品或购买增值服务或参加抽-奖活动,诸如此类,不一而足。目前,据我所知,京东商品有类似的积分获取功能。

但是对于那些中小型B2C电子商务商城来说,这样的成本还是太高了。那就采用成本更低的方法,直接自己注册用户发布评论信息。这个方法简单,而且成本低。但是,这是一种欺骗行为。

或许很多人会说,那些中小型B2C电子商务商城实力薄弱,缺少资金,这样做情由可原,“非常时期非常手段嘛”。但我不这么认为(或许因为我是一个偏执的完美主义者),我认为这样做就丧失了商品评价的真实意义了。商品的评价本应该是购买过该消费者对此商品的或优点的赞美,或缺点的批评,或许还包含着对该商城的服务评价。如果这些评价不具有真实性,那么那些未曾购买过该商品的用户就掉进了这些商城设置的圈套里了。

对这些假评价的做法,那些实力雄厚的B2C电子商务商务有什么解决办法吗?

我认为是有的,那就是“品牌”。打造品牌,这也是那些实力雄厚的B2C电子商务近年来一直在努力的。那些大佬们希望这样一种情况:一个消费者在浏览一个中小型B2C电子商务商城的某款商品的时候,且那款商品的评价非常好,是5星级产品,但是他转而一想,还是去京东商城买吧,服务好,品牌大。

bingo,刘强东们笑了。

PS:诚然最后2段有那么些广告嫌疑,但我只是想表达那么一种意思,绝无他意。

本文转自干忠航的电子商务博客转载请注明

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